Bestel- en retourbeleid

Bezorgen

Wij doen ons best om jouw bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Plaats je jouw bestelling op een werkdag vóór 17:00 uur? Dan ontvang je jouw bestelling, waar mogelijk, binnen 2 werkdagen. Voor sommige producten geldt een langere levertijd. Heb je jouw bestelling snel nodig en wil je zeker weten dat alles op tijd geleverd wordt? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice.

Verzendkosten Nederland

• Gratis verzending vanaf €285,-
• Pakketten tot 1 meter: €9,25
• Pakketten groter dan 1 meter: €29,50

Verzendkosten België

• Verzendkosten: €66,31 incl. btw
• Levertijd: 1 tot 4 werkdagen
• Afhalen is mogelijk bij onze afhaallocatie in Rijen

Verpakking en transport

Hoogwaardige producten verdienen een goede verpakking. Daarom besteden we bij Zink24 veel aandacht aan het zorgvuldig verpakken van iedere bestelling, zodat je producten veilig en onbeschadigd aankomen.

We beschikken over verschillende formaten stevige kartonnen verpakkingen die speciaal geschikt zijn voor de producten uit ons assortiment. Zo zorgen we ervoor dat jouw bestelling tijdens transport optimaal beschermd is.

Schade tijdens transport

Controleer je bestelling bij ontvangst altijd op zichtbare beschadigingen. Is er transportschade zichtbaar? Laat dit dan direct noteren door de chauffeur voordat je tekent voor ontvangst.

Stuur daarna zo snel mogelijk enkele foto’s van de schade naar onze klantenservice, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen kijken.

Heb je de schade pas ontdekt na het uitpakken? Neem dan binnen één werkdag na levering contact met ons op. Zonder melding bij ontvangst kunnen wij transportschade helaas niet altijd verhalen bij de vervoerder.

Retourneren

Wil je een bestelling retourneren? Meld dit dan binnen 14 dagen na ontvangst telefonisch of per e-mail aan onze klantenservice. Nadat je de retour hebt aangemeld, heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Retourneren is alleen mogelijk wanneer producten ongebruikt zijn en – indien mogelijk – in de originele verpakking zitten. Verpak de producten bij voorkeur in de originele dozen of een vergelijkbaar stevige verpakking, zodat beschadigingen tijdens transport worden voorkomen.

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Zodra wij de retourzending in goede orde hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.

Let op

• Maatwerkproducten en compleet gesoldeerde dakgoten kunnen niet geretourneerd worden.
• Wanneer je door een retour onder het minimale bedrag voor gratis verzending komt, kunnen alsnog verzendkosten worden berekend.

Bestelling wijzigen of annuleren

Zolang je bestelling ons magazijn nog niet heeft verlaten, kunnen we deze vaak nog wijzigen of annuleren. Neem hiervoor zo snel mogelijk telefonisch of per e-mail contact op met onze klantenservice.

Is je bestelling al verzonden? Dan kun je de bestelling bij levering weigeren. Het annuleren of weigeren van een bestelling is kosteloos.

Afleveradres wijzigen

Het wijzigen van het afleveradres van een bestaande bestelling is alleen mogelijk zolang de bestelling nog niet is verzonden.

Bij bestellingen die zijn geplaatst met betaling op factuur kunnen wij het afleveradres achteraf niet wijzigen vanwege de gekoppelde kredietcontrole.

Wil je toch een ander afleveradres gebruiken? Neem dan contact op met onze klantenservice om de bestelling te annuleren en plaats vervolgens eenvoudig een nieuwe bestelling met het juiste afleveradres.

Je standaard afleveradres voor toekomstige bestellingen wijzig je eenvoudig via het tabblad ‘Afleveradres’ in jouw account.

Zakelijke bestellingen

Voor zakelijke klanten geldt geen wettelijk herroepingsrecht. Wanneer je als ondernemer een product of dienst afneemt, kun je geen gebruik maken van de wettelijke bedenktijd.